一場雪帶來的心緒變化 折射出上海城市精細化管理和勞動者素質
一場雪帶來的心緒變化 折射出上海城市精細化管理和勞動者素質
( 2018年1月27日 08 : 10 )來源：解放日報
今年10歲的上海小孩肖果果（化名），終於遇見他2008年10月出生以來最大的一場雪。欣喜的父親，前天一早送他上學，就一起睜大眼睛，一邊貪看，一邊暗暗擔心這薄薄的一層雪，會不會到此為止瞭。一直記得自己小時打雪仗、堆雪人，一直遺憾孩子出生10年瞭，還常常是在紙面和屏幕看晶瑩六角形的大雪紛飛。所以當前天下午，帶孩子去單位路上，必須要帶上一把傘，遮擋越下越大的雪；當前天傍晚，和孩子在單位院裡，把傘拋開，帽子取下，讓雪花飄落頭頂，一起如自己小時那樣，屏息靜氣看一片晶瑩六角形落在手心 那一刻滿足。
然而回傢路上，孩子說瞭一句： 爸爸，你說下雪究竟是不是好事呢？從下雪很好看來說，是好事。可是從交通來說，你看街上的這些車，會不會更容易撞車啊
就在幾分鐘前，遇見一位環衛工人正在清掃路面積雪，父親指給孩子看見瞭 風雪中那位伯伯凍紅的手。
這是上海十年一遇大雪裡，申城街頭普通而真實的一幕。孩子所見、所問，可能會是此生長遠記憶的伏筆，卻也在次日一早的推窗中便見回應： 爸爸，雪呢？
房頂還有，樹梢還有，花園還有，但，路上沒瞭。
一夜過後，一早行走在這座城市的人們，便發現瞭堪稱罕見的這幕動人 奇觀 ：身邊雪景仍在，依然可以賞心悅目，腳下卻已然無礙，路面恢復如常。
昨天 上海發佈 微信號一篇《雪後的上海，道路竟如此幹凈、通暢！真相在此 》，點擊量超過除油煙機460萬，點贊數逾10萬。市民的認可與心聲，實實在在反映瞭上海城市精細化管理的成效。
多少人，在前昨這24小時裡，從最初的盼雪、微信裡紛紛曬雪，到眼見雪越下越大、開始紛紛擔憂，再到昨晨出門，心態 反轉再反轉 ，在紛紛驚訝中感動，在紛紛感動中愛城。這背後，又是多少人，在前昨這24小時裡不懈辛勞與高效付出。
讓孩子無憂，大雪天裡的城市於是也有瞭 溫度 。
盼雪
盼雪之情，由來已久。14年前，2004年底，上海市區隻是一場 落地瞭無痕 的雨夾雪，便已讓人興奮異常。南京路上記者問到第8人，才有位56歲的俞銀兒阿姨一口咬定，是下雪瞭， 雨夾雪，這雨飄在臉上特別冷，不一樣的 。郊區雪大些，讓等瞭太久的上海人終於喚起兒時記憶： 50歲的胡先生告訴記者，他小時候，上海一年還是要下幾次像模像樣大雪的，積雪能漫過鞋背 雪人能有半人高呢。不過那都是很久以前的事情瞭。最近的一場大雪？好像是1991年吧，那年冬天特別冷，零下8℃，積雪不化，把居民樓的水管凍得結結實實，他和鄰居一起，爬到頂樓，點燃廢紙烘烤水管，才把凍管融化 穿著褐色羽絨服的俞阿姨笑著說： 真正的冷是在我小時候，那時住在斜土路上，冬天都常堆雪人、打雪仗。我記得，過年時媽媽給我買瞭件風雪大衣，高興壞瞭，上世紀70年代我參加工作後，自己添置瞭件滑雪衫，可是雪卻越來越少，後來連滑雪衫的叫法都沒瞭，盼啊盼，今天終於盼來瞭這場雪
2008年初的一場冰天雪地之後，至今才 十年一遇 。
所以可以理解，早在四五天前，預測上海即將要迎接一場大雪，而且是 大到暴雪 ，而且還可能 積雪3到5厘米 ，一時間有多期待。
1月23日，市委辦公廳發佈關於切實做好低溫雨雪天氣防范應對工作的緊急通知。
然而，24日起床，陽光溫煦，一片雪花都不見。
曬雪
傍晚，似雨似雪，走在路上的孩子疑惑地問父親： 這是雪？雨絲吧？
上觀新聞視覺團隊制作的一個視頻產品，聚焦一片孤獨飄落的雪粒，有人取瞭一個標題叫《我在上海，今天看到一片雪》。
就這麼 一片雪 的獨特 曬雪 ，也被瞬間轉發到瞭微信朋友圈，吸引不少視線。
終於，雪遂人願。
從前天一早的薄薄一層雪，到後來越來越大漫天飄落，整整一天，人們的歡樂不斷升級。微信朋友圈裡紛紛曬出的雪人，也從室內迷你版，變成室外中型版，又 一夜長大 到昨晨。
各種 曬雪 的圖片，或讓人會心一笑，或讓人不禁莞爾，或讓人咧嘴大樂。一場許多人不期而遇的大雪，讓網絡時代的人們，盡情歡樂瞭一把。
然而，25日入夜，市民心態普遍開始反轉。
憂雪廚房油煙處理
有數據顯示：全市大多數區域的雨雪量，超過10毫米；松江的雨雪量最大，為15.3毫米；申城最大積雪深度，普遍達到5厘米到10厘米；崇明、青浦積雪深度最大，達到10厘米
隨之而來的是： 車子被雪覆蓋瞭、道路結冰積雪瞭、長三角鐵路部分列車停運瞭、渡船停航瞭
微信朋友圈從紛紛 曬雪 ，變成瞭紛紛 憂雪 。像企鵝一樣走路的雪天 防摔秘籍 成為紛傳。
人們從十年一遇的驚喜，轉向普遍擔心起明天。十年一遇的大雪，讓突如其來的考驗實實在在來到眼前。
就在不少人帶著這種普遍的憂慮入眠時，本報攝影記者的一處處現場記錄和匯總信息中，我們看到瞭這樣的一個凌晨：
26日凌晨2時30分，400多名武警官兵和500多名建設者，增援已辛勞瞭一天兩夜的養護搶險隊伍，正合力為浦江上的四座大橋鏟雪；
凌晨3時，南京路步行街口，路面已經基本清掃幹凈；
凌晨5時，環衛工袁阿姨打開地鐵8號線中興路站3號口的門，清掃進出口前的站臺；
早晨6時，老吳和同事完成中興路的撒鹽掃雪，準備去下一條路繼續；
早高峰前，楊浦、盧浦、南浦、徐浦四座大橋除雪完畢，全市處處，上海交警全力疏導交通；
上海欣誼環境衛生服務有限公司人民廣場保潔班的李志，從25日下午一直幹到26日凌晨。沒公交瞭，自己開電瓶車，從人民廣場回閔行區浦江鎮的傢。 別看我力氣不小，一般推個10多米，積雪堆起來後，就推不動瞭。 不停呼出白氣的李師傅把鏟雪板擱在一邊，換起鐵鍬，把堆起來的雪送進收集車，和同事們一起硬是開辟出瞭一條條安全通道，他們自己卻成瞭移動的 雪人 。
26日凌晨4時，30多位環衛師傅接過除雪工具，比以往提前1個多小時上崗，繼續同樣的 循環 。
他們，僅僅是上萬名奮戰在風雪一線的環衛工人之一。
和環衛一樣，武警官兵、路政、公安交警、物業等所有堅守在一線、堅守在崗位上的申城工作者們，這一次，給瞭申城一個再次令人驚喜的 上海的早晨 。
心態再次反轉。
喜雪
朋友圈的雪人一夜長大，路上的積雪卻一夜秒沒。 這是昨天 上觀新聞 微信號一篇文章的標題，也是一早多少上海人的共鳴。
從盼雪、曬雪，到憂雪，再到再次令人意外驚喜的 喜雪 ，微信朋友圈再次沸騰瞭。正如 上海發佈 微信號那篇引發共鳴的文章所說： 很多網友一大早就發來消息和道路的現場圖，驚訝於大雪之後的申城道路竟然如此幹凈、通暢！不僅僅有白雪美景，更有幹凈整潔的馬路、細致周到的防滑措施 在網友曬出的道路圖中，道路兩旁的樹枝上有白雪，路邊的交通欄桿上有白雪，路邊整齊擺放的共享單車上有白雪，從高空俯拍所見的一大片街區房屋頂上都是白雪，而雪樹下、雪欄裡、雪屋旁的一條條道路和高架，則是反差分明的清潔路面，構成瞭一幅幅醒目而奇特的動人雪景。
網友seven留言說： 我在上班的路上看到路面都是幹的，沒有一點雪跡，辛苦你們瞭，謝謝。 網友Aubrey留言說： 向最可愛的人致敬，早上出來就感覺上海效率好高，所有都是幹幹凈凈的。 網友柯昌禮說： 一早開車出門，意外的通暢，驚嘆於我們這座城市的精細化管理和人性化服務。 網友湯湯說： 辛苦啦~這就是我愛上海的原因啦。 網友萍萍說： 感動，感動，還是感動，上海真好！ 網友碎月搖花說： 城市管理者真的很棒！ 網友RoyShamrock說： 這個真心瞭不起 網友大江的一句 為環衛工人和武警靜電機保養官兵點贊 ，就獲得瞭3萬次點贊的共鳴。
而在 上觀新聞 微信號那篇文章的留言評論裡，也是話語真摯： 當我們還在睡夢中，他們在夜色中工作，謝謝。 早上出門，就被幹凈的馬路驚到，一邊走，一邊內心滿滿感恩。 在大雪中既能享受雪花的美麗，又不受任何影響的生活、通勤、工作。感謝每一個人默默地付出！ 網友瀟灑小鹿鹿則說： 看完這篇文章，居然莫名淚目
就在昨天凌晨，本報記者見證：小飯館裡，許阿姨2時照常起床發面，雖然大雪顧客來得晚，但她還是早做準備；菜市場裡，楊師傅6時照常出攤，感嘆菜可能要貴一點瞭；7時，湯師傅還是照常上崗送餐，雖然車子5分鐘才發動起來 他們的 照常 ，城市的日常，在這十年一遇的大雪天裡四處發生。
有一條網友留言如此寫道： 這才是真正精細化管理、這才是管理者的水平，讓城市有溫度，從而融化瞭積雪寒冰。
暖城
要看到每一位老人都安全在傢 25日下午雪越下越大時，記者現場看到：天山路街道天山二村居民區黨總支書記張恩傑和居委會主任居芳，穿上羽絨服，帶上年貨大禮包，上門看望今年78歲的居民徐金榮老人，千叮嚀萬囑咐 盡量少出門，不要摔跤啦 。
與需要幫助的老人 一天兩見面 記者現場看到：黃陂南路上的梅蘭坊小區，社工潘榮耀端著熱騰騰的飯菜，敲開瞭丁阿婆的傢門。 阿婆，今天下雪瞭，我把飯給你送來瞭，你趁熱吃吧。 淮海中路街道對80歲以上的孤老、獨居老人，全面實行 一天兩見面 制度，連日低溫，又遇雨雪，復興居委的居委幹部擔心老人出門取餐路滑不安全，於是安排社工將飯菜送上門。
志願者敞開傢門為老人 暖身暖心 記者現場看到： 區老伯，今朝外面落大雪瞭，儂趕快進來坐坐，阿拉屋裡廂暖熱。 傢住虹口區東方飄鷹小區的志願者卜蕓，昨天一早，就開上空調，熱情招呼樓裡的老人們來傢坐坐，一會兒倒熱水，一會兒準備點心，告訴大傢不要外出，以免滑倒，有什麼事可以讓志願者們來做。
這些，都隻是雪中申城大量奔走、守望、互助、關愛的個別鏡頭。 日常的城市管理，應從精細化中體現人文關懷，也即 溫度 。 要看到每一位老人都安全在傢 ，話語之中是初心。
初心，也蘊藏在這樣一件事體現的理念與行動中：
持續的積雪可能壓倒植物，對行人安全構成隱患，26日晨，上海市綠化市容局發佈緊急通知，為保障遊客安全，臨時關閉部分公園，開展積雪清掃。然而一早，在關閉名單中的古猗園內，便已湧入許多要賞雪景的遊客。
大傢遊園的熱情高漲，我們提前預計到瞭這種情況，做好瞭預案。 古猗園高級工程師孫明巡表示，能夠正常開放，得益於綠化保潔人員的連夜奮戰。25日晚上，十幾名園丁手持竹竿巡夜，不停敲打掉園內植物上的積雪，由於積雪太厲害，數棵植物尤其是枝幹較為脆弱的竹子被雪壓倒、壓斷，還要扶正、修剪或搬運，一直忙到深夜。26日一早，另一批值班人員趕到，掃除地面積雪，迅速在園內開辟出一條賞景通道，在濕滑處鋪上草墊，這才確保瞭兼顧觀賞效果和安全。
同樣鋪上瞭草墊的，是昨日申城街頭的天橋臺階。
同樣感動瞭人們的，是昨天網上這樣一張照片和說明：
徐傢匯派出所一位正在執勤中的民警，因地面已結冰，提醒兩名路過的學生小心路滑；而學生見民警在雪中工作，又過來幫忙打傘。
可以相信，就像本文開頭那位孩子所感受到的，他長大後一定會記得的是：2018年初的這一場雪，和雪中的城、城中的愛。
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